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昆明公交集團有限責任公司 客服中心簡介

2018-01-04 14:01:00 來源:昆明公交

昆明公交客服中心的前身為公交服務熱線5326597,自90年代初期設立至今已有二十多年,在企業不斷發展壯大的背景下,2012年9月,昆明公交集團正式掛牌成立了“昆明公交客服中心”,并于2013年4月更換簡單易記的短號碼96188。

昆明公交客服中心服務時間為早7點至晚21點30分,全年無休,擁有12部人工坐席,36名工作人員,日均業務受理量達1000件,電話接通率95%。

客服中心秉承“服務人民,奉獻社會”的公交服務宗旨,發揚“團結、敬業、務實、創新”的企業精神,踐行“有線服務,無限關注”的服務方針,履行“乘車向導、建議信箱、監督通道”的工作職能,做到“件件有落實,事事有回音”,為廣大乘客提供熱情、周到、體貼、體貼、文明的熱線服務,在企業與乘客之間架起一座聯系溝通的橋梁。


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